Ansökan, äldreomsorg

För att få hjälp med till exempel hemtjänst, dagverksamhet, särskilt boende eller trygghetslarm behövs ett beslut om hjälp. Beslutet fattas utifrån socialtjänstlagen.

Du kan själv kontakta eller få hjälp av din anhörig eller legal företrädare som god man/förvaltare att kontakta biståndsenheten på omsorgsförvaltningen. Handläggarna i äldreomsorgen i Tanums kommun kallas för biståndshandläggare. Du kan ringa till kommunens kundcenter direkt på telefon 0525-180 00, som hjälper dig att komma i kontakt med rätt biståndshandläggare.

Hur du ansöker om stöd

Ansökan

Ansökan kan vara skriftlig, muntlig eller via kommunens e-tjänst. Kontakta biståndshandläggare om du vill ansöka eller vill få råd om hur du ska gå tillväga för att ansöka om hjälp. Du kan också skicka en skriftlig ansökan till biståndshandläggaren.

Ansökan om insatser enligt SoL inom äldreomsorg

Utredning

Efter ansökan genomför handläggaren en utredning. Utredningen utgör beslutsunderlaget för bedömningen av vilket behov som föreligger och vilket bistånd eller vilken insats som kan bli aktuellt för dig.

Beslut

Efter ansökan och utredning får du ett beslut där det framgår vilken hjälp du har beviljats. Du får ett beslut inom fem arbetsdagar när du sökt om hemtjänst eller trygghetslarm och inom tre veckor när du sökt om särskilt boende, under förutsättning att allt underlag kommit in. Får du avslag på din ansökan, skickas samtidigt information hur du kan överklaga beslutet.

Hur lång tid tar det från beviljad insats tills du får hjälpen

Alla insatser ska verkställas så snart som möjligt. Enligt kommunens kvalitetsgarantier ska ett nytt beslut om hemtjänst startas inom fem arbetsdagar.

Överklagan

Om du inte beviljats det du ansökt om, har du rätt att överklaga. Ett överklagande ska vara inlämnat senast tre veckor efter det att du tagit del av det skriftliga beslutet. Information om hur det går till får du från din biståndshandläggare. Din biståndshandläggare kan hjälpa dig att överklaga.

Läs mer om överklagan här.